Праздники в спа

Праздники и тематические мероприятия в спа – это возможность выйти за рамки повседневной рутины и найти новые форматы сотрудничества с компаниями-партнерами (кросс-маркетинг), активно привлекая новых клиентов. Это также позволяет сотрудникам проявить свои лучшие качества, раскрыть свой потенциал и укрепить отношения в коллективе.

Выбираем даты
Самый простой способ выбрать тему для праздников и специальных мероприятий – приурочить их к календарным событиям. Например, открытие сезона по окончании новогодних праздников, ‛Женский день“ 8 марта или Global Wellness Day, который проводится во вторую субботу июня. Или выберите другую дату, отмечая, например, День Матери или День Учителя.

Такие праздники хорошо проводить в сотрудничестве с другими компаниями, расположенными по соседству. Например, если неподалеку от вас есть ювелирный магазин, то его представители могут организовать мастер-класс по изготовлению авторских украшений для ваших гостей, рассказать о целебных свойствах драгоценных камней и устроить распродажу своих изделий. А вы получите возможность пригласить к вам покупателей магазина и предложить им тематические экспресс-процедуры ‛золотая маска“ или ‛бриллиантовые ногти“ и т. д.

Для организации мероприятий можно привлекать и своих постоянных партнеров, например, производителей краски для волос. Своим гостям вы предлагаете специальную акцию: бесплатную защиту волос при покупке окрашивания. Это даст двойной эффект: пользу для клиентов и отличное обучение для собственного персонала.

День открытых дверей может стать ярким и запоминающимся событием для гостей. Его можно приурочить, например, ко дню рождения спа. В такие дни хорошо бы пригласить представителей брендов косметики, оборудования и аксессуаров, которые представлены в спа, чтобы они провели яркие презентации своей продукции, ответили на вопросы гостей, подарили им миниатюры или пробники, сделали бесплатные экспресс-процедуры или макияж, провели мастер-класс по домашнему уходу за кожей. Можно предложить гостям тестирование здоровья или определение состава тела. Для гостей нужно будет накрыть фуршетный стол, предложить им шампанское или оздоровительные напитки, а также сделать большую скидку на все процедуры и устроить распродажу подарочных сертификатов. Такой праздник требует хорошей информационной подготовки, чтобы привлечь как можно большее количество посетителей.

Некоторые владельцы спа идут еще дальше и проводят ежемесячные тематические мероприятия как для клиентов, так и для сотрудников. Для последних проводятся тренинги по повышению личной эффективности, а для гостей – лекции или мастер-классы, завершающиеся небольшой вечеринкой с шампанским. Идеи для тематических встреч можно поискать в интернете и в отраслевых журналах, а также – отвечать на запросы своих клиентов.

Тематические мероприятия в конечном итоге повышают прибыль спа, а если клиенты могут приводить с собой знакомых, то растет и количество новых клиентов. А для постоянных клиентов спа становится чем-то вроде клуба, что еще больше увеличивает их лояльность.

Больше, чем деньги

Проводимые в спа мероприятия – отличный способ представить ваше заведение в самом выгодном свете, как лидера в своей области и место выступления экспертов. Посетители будут воспринимать спа, как центр здоровья и хорошего настроения, а ваши мероприятия укрепят их в этом мнении.

Некоторые мероприятия можно проводить вместе с врачами: кардиологами, реабилитолагами, диетологами. Это поможет привлечь новые возрастные категории гостей, интересные для вашего спа.

Мероприятия для спа не дают мгновенной прибыли, скорее наоборот, на первом этапе это затраты для владельцев. Особенно, если это благотворительные мероприятия. Но в долгосрочной перспективе они очень выгодны для спа, поскольку работают на улучшение его имиджа и репутации.

Секреты успеха

Планируя мероприятие, нужно выделить время на его активное продвижение всеми возможными способами, чтобы о нем узнало как можно больше людей. Подготовка должна быть безупречной, особенно, если ваш салон расположен не в центре города: высокий уровень проведения будет привлекать к вам гостей, несмотря на потерю времени в дороге.

Будьте готовы к тому, что мероприятие может оказаться провальным из-за множества факторов: неправильно выбрана дата, неудачный сценарий и даже плохая погода. Невозможно все предусмотреть. Поэтому пусть одна неудача не станет причиной отказа от проведения мероприятий в принципе. Потому что в случае удачи ваш спа сможет отстроиться от конкурентов, привлечь новых клиентов и приобрести отличную репутацию.

Статья опубликована в Cabines 149